東急ハンズを訪ねて・・・


東急ハンズ心斎橋店に行こうと思ったら、

グーグルマップに

臨時休業中

の表示があって、

現在閉店中だと、そこで初めて知った。

実は、

2020年9月7日に休業していた。

調べてみると、

今までの住所

大阪市中央区南船場3-4-12








2020年11月20日(金)オープン

心斎橋パルコ9階~11階







移転するそう。


欲しいものがあって、

11月20日までは待てないので、

梅田店か、あべの店のどちらかに

突撃することにした。


電話で聞いてみると、

大阪市内なら、

梅田店が一番商品数が多く広い

とのことで、

梅田店に突撃決定!

コロナ問題が発生してから、

初めて、大丸百貨店に行ったが、

入り口で体温チェックを受けて、

「東急ハンズに行くには、どうしたらいいか?」

受付の女性に聞くと、

百貨店の中のエレベーターではなく、

南側の外に設置されたエレベーターを案内された。

「このエレベーターなら、10階降りたらそこが、東急ハンズです」



言われた。

その通り乗って降りたら、

東急ハンズのフロアが広がっていた。

説明不足なのは、

どこに何があるか、

中央のエスカレーターのところの平面図を見にいかないと

何がどこにあるか分からないこと。

しかも、

商品棚が低くて、フロア全体が見渡せるのは、

開放感があっていいと思うが、

商品数が少ないということにはならないだろうか・・・

東急ハンズのいいところは、

普通のスーパーに売ってないものを売ってる

専門性の高さ

プロが使用する道具など、実際に手に持って見ることができるところ

だと思うのだが、

おしゃれ感とか

開放感とか

追究しすぎて、いいところを無くしてる気がしてならない。

フロアは、がらんとしていて、

パッと見てわかるくらいの商品の少なさ

専門スタッフが少ない

など、

今の経営陣がやってることが、後ろ向きのような気がしてならない。

梅田店の10階~12階を端から端まで歩いたが、

なぜか、

ワクワクしない。

もう少し、商品の陳列方法、商品の紹介方法だとか

考えた方がいいと思う。

土曜日なのに、

人が少ないのは、楽しくないからではないか!?と思う。

東急ハンズ本体が、うまくいかないから、

派生店舗を増やして、

売り上げ高だけは、10年前に比べて100億円増やしたものの

実は、

店の楽しさは、10年前に比べて半減している気がする。

改革案としては、

手に取って見られる、触れる試供品をすべての商品に増やして、

専門スタッフを育て配置する。

専門スタッフが無理なら、東京に専門スタッフ置いて

店舗に来たお客さんと

気軽に相談できる方法考えるとか

通販で気になった商品

例えば、

アマゾンで人気の商品など、手に取って見られるという利便性を高める

というのは

どうだろうか?

ヨドバシカメラが同じ日、あれだけ人がいるのに

同じ時に、人がいない東急ハンズ

なぜか

考えてしまう1日だった。



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