東急ハンズを訪ねて・・・
東急ハンズ心斎橋店に行こうと思ったら、
グーグルマップに
臨時休業中
の表示があって、
現在閉店中だと、そこで初めて知った。
実は、
2020年9月7日に休業していた。
調べてみると、
今までの住所
大阪市中央区南船場3-4-12
↓
↓
2020年11月20日(金)オープン
心斎橋パルコ9階~11階
に
移転するそう。
欲しいものがあって、
11月20日までは待てないので、
梅田店か、あべの店のどちらかに
突撃することにした。
電話で聞いてみると、
大阪市内なら、
梅田店が一番商品数が多く広い
とのことで、
梅田店に突撃決定!
コロナ問題が発生してから、
初めて、大丸百貨店に行ったが、
入り口で体温チェックを受けて、
「東急ハンズに行くには、どうしたらいいか?」
受付の女性に聞くと、
百貨店の中のエレベーターではなく、
南側の外に設置されたエレベーターを案内された。
「このエレベーターなら、10階降りたらそこが、東急ハンズです」
と
言われた。
その通り乗って降りたら、
東急ハンズのフロアが広がっていた。
説明不足なのは、
どこに何があるか、
中央のエスカレーターのところの平面図を見にいかないと
何がどこにあるか分からないこと。
しかも、
商品棚が低くて、フロア全体が見渡せるのは、
開放感があっていいと思うが、
商品数が少ないということにはならないだろうか・・・
東急ハンズのいいところは、
普通のスーパーに売ってないものを売ってる
専門性の高さ
プロが使用する道具など、実際に手に持って見ることができるところ
だと思うのだが、
おしゃれ感とか
開放感とか
追究しすぎて、いいところを無くしてる気がしてならない。
フロアは、がらんとしていて、
パッと見てわかるくらいの商品の少なさ
専門スタッフが少ない
など、
今の経営陣がやってることが、後ろ向きのような気がしてならない。
梅田店の10階~12階を端から端まで歩いたが、
なぜか、
ワクワクしない。
もう少し、商品の陳列方法、商品の紹介方法だとか
考えた方がいいと思う。
土曜日なのに、
人が少ないのは、楽しくないからではないか!?と思う。
東急ハンズ本体が、うまくいかないから、
派生店舗を増やして、
売り上げ高だけは、10年前に比べて100億円増やしたものの
実は、
店の楽しさは、10年前に比べて半減している気がする。
改革案としては、
手に取って見られる、触れる試供品をすべての商品に増やして、
専門スタッフを育て配置する。
専門スタッフが無理なら、東京に専門スタッフ置いて
店舗に来たお客さんと
気軽に相談できる方法考えるとか
通販で気になった商品
例えば、
アマゾンで人気の商品など、手に取って見られるという利便性を高める
というのは
どうだろうか?
ヨドバシカメラが同じ日、あれだけ人がいるのに
同じ時に、人がいない東急ハンズ
なぜか
考えてしまう1日だった。
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